Klacht: Abbonement afgesloten en geen telefoon ontvangen

Juan Lingers op 31 augustus 2022 over GSMWEB.NL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf GSMWEB.NL
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 31 augustus 2022

Een klant heeft zijn abonnement verlengd via GSMWEB.NL, maar heeft na bijna drie weken nog steeds geen telefoon ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie teleurstellend en wordt er telkens aangegeven dat er problemen zijn met de levering, terwijl op de website staat dat het toestel op voorraad is en snel verzonden zou worden. De klant uit zijn twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en hoopt dat het probleem snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via GSMWEB.nil mijn abonnement verlengd ,Echter na bijna 3 weken nog geen telefoon ontvangen .Telefonisch slecht te bereiken ,en ieder keer als dit lukt krijg je te horen wij sturen u een track en trace code ,of er zijn problemen met de levering van dit toestel. Op de site staat wel in vette letters dat dit toestel op voorraad is en binnen 3 werkdagen opgestuurd wordt.Mijn twijfel over eerlijkheid en goed functioneren van dit bedrijf is tot ver onder het diepte punt gezakt .Ik betaal voor een abonnement zonder telefoon .Hopelijk wordt dit probleem wel aangepakt .Ik ben niet de enige met dit probleem. bvb Juan

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn telefoon zo snel mogelijk willen ontvangen, wat mijn inziens de enige en beste oplossing is

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWEB.NL

Alle klachten die gemeld zijn door Juan Lingers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM