Klacht: 2 weken abonnement verlengd, maar geen telefoon

MariskaL123 op 19 februari 2025 over GSMWEB.NL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWEB.NL
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 februari 2025

Een klant heeft zijn telefoonabonnement verlengd via GSMWEB.NL, waarbij de telefoon als voorradig werd aangegeven. Na twee weken zonder levering en meerdere e-mails, blijft het bedrijf beloven dat de telefoons deze week binnenkomen, terwijl de website nog steeds aangeeft dat ze beschikbaar zijn. De klant heeft ook negatieve reviews over leveringen gelezen en ervaart dat de telefonische klantenservice steeds dezelfde antwoorden geeft.

Mijn Klacht:

Op de website van GSMWEB heb ik mijn telefoonabonnement verlengd.
Telefoon stond dat het voorradig was, maar dat blijkt niet zo te zijn.
Nu 2 weken verder en meerdere keren gemaild te hebben geven ze elke keer aan dat deze week de telefoons binnen komen.
Op de website staat dat ze nog steeds voorradig zijn.

Nu lees ik op google (review) heel veel klachten over de leveringen van de telefoon.
Heb meerdere keren gebeld, maar krijg elke keer dezelfde reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn telefoon geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GSMWEB.NL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWEB.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWEB.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MariskaL123
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM