Klacht: contact gehad en bolofte gedaan van terug betaling maar nog niets ontvangen

A Kok op 07 maart 2017 over gsmreparatieandmore in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
gsmreparatieandmore is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 maart 2017

Een klant heeft contact gehad met GSMREPARATIEANDMORE na het indienen van een klacht, waarbij de medewerker beloofde het geld terug te storten. Ondanks deze belofte en een bevestiging per e-mail, heeft de klant op 7 maart 2017 nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere communicatie over mogelijke vertraging.

Mijn Klacht:

Vorige week woendag 1 maart 2017 nadat ik de klacht via klacht .nl had ingediend heeft de man van GSMREPARTIEANDMORE mij benaderd. Hij zei dat hij zo poedig mogelijk het geld zou terugstorten. Dit heeft hij via een mail bevestigd! Vrijdag 3 maart nog steeds geen geld op de bank. Ik heb een mail gestuurd met de vraag waarom het er nog niet op stond. Waarop ik een mail kreeg met antwoord dat dat het 3 dagen kon duren omdat het via ccvp betaling ging (weet niet wat dit inhoud).
Nu dinsdag 7 maart 2017 nog steeds niets ontvangen.
Erg jammer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrijf het geld terug stort zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar gsmreparatieandmore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door gsmreparatieandmore in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM