Mijn Klacht:
Verdienen over de rug van een klant was nog nooit zo makkelijk.
Bestelling gedaan op 26-6-2021, een computerspelletje van €42,99. Het spel was op voorraad met 1-2 dagen levertijd maar werd maar niet verzonden.
Vervolgens komt er een aanmelding van DHL met verzenddatum volgens jullie: 30-6-2021. Pakket is echter nooit verzonden.
Ik heb dus niks mogen ontvangen en volgens reviews online gebeurt dit vaker.
Volgens de Nederlandse wetgeving een mail gestuurd om de koop te ontbinden. Deze mail werd gestuurd op 8-7-2021
Het duurde een ruime week voor er op deze mail gereageerd werd! Maar er werd akkoord gegaan met deze ontbinding op 15-7-2021
Ik zou 14 dagen daarna uiterlijk het geld op rekening terug gestort krijgen. (Dat is 29-7-2021, echter geen geld retour. Opnieuw gemaild….)
Volgens jullie ‘eigen regels’ tellen de weekenden niet, er werd me toegezegd dat ik uiterlijk mijn geld terug had op 6-8-2021
Natuurlijk stond het niet op mijn rekening 6-8. Ik heb geappt én gemaild. Er werd me verteld dat het terug storten opnieuw verzonden was naar jullie bank op 4-8-2021
Vandaag is het alweer 14-8-2021, bijna 2 maand verder. Er wordt niet meer gereageerd op de mail. Er wordt niks terug gestort.
Mijn volgende stap is een incasso. Is dit voor zo’n groot bedrijf nou echt nodig voor €42,99?
Gewenste Oplossing:
Heel verrassend: Ik wil mijn geld terug gestort krijgen.
