Klachtenbrief voor Growland

[VOOR NAAM VAN DE KLANT]
[STRAATNAAM EN HUISNUMMER]
[POSTCODE EN PLAATS]

[EMAILADRES]

Growland
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
[POSTCODE EN STAD VAN HET BEDRIJF]
[EMAILADRES VAN DE KLANTENSERVICE VAN HET BEDRIJF]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling ordernummer NL-65773

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 1 juli twee vloer ventilatoren besteld bij uw bedrijf, Growland, met ordernummer NL-65773. Uw beloofde leveringsdatum ligt tussen 6 en 8 juli. Echter, tot mijn verbijstering heb ik geen bevestiging ontvangen over de aflevering, en ook geen reactie op de e-mail die ik stuurde met betrekking tot de status van de levering.

Volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek dat handelt over koop op afstand, heeft u als verkoper de bestelling na sluiting van de overeenkomst zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Onder 'uitvoeren' wordt verstaan het leveren van het geadverteerde product. In dit geval zijn we overeengekomen dat de vloer ventilatoren geleverd zouden worden tussen 6 en 8 juli, maar u heeft deze leveringsperiode niet gehaald en heeft niet op mijn klachten gereageerd.

Gezien deze omstandigheden, wil ik u vriendelijk maar dringend vragen contact met mij op te nemen en mij te informeren over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Indien u niet in staat bent om de producten binnen een redelijke termijn te leveren, verzoek ik u mijn geld terug te storten volgens artikel 18 van de Algemene Voorwaarden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. U kunt mij bereiken via email ([UW E-MAILADRES]) of telefonisch op [UW TELEFOONNUMMER].

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]