Klachtenbrief voor Grover
[Opmerking: De volgende generatie is in Dutch]
Aan: Klantenservice Grover
Van: [Uw naam]
Datum: [Huidige datum]
Betreft: Onwettige contractbreuk en eis voor rechtsherstel
Geachte heer/mevrouw,
Door middel van deze brief betwist ik de onrechtmatige en ongerechtvaardigde handelingen van Grover Nederland B.V., gericht op het schenden van onze overeengekomen contractbepalingen.
Ik refereer hierbij expliciet aan onze schriftelijke overeenkomst waarin sectie 8 duidelijk aangeeft de aankoopprijs van gehuurde apparaten. Volgens de in het contract aangehaalde bepaling, heb ik na het betalen van ruim € 2.613,30 aan huur voor mijn Garmin EPIX Pro (€ 1.711,35) en Philips Lumea (€ 901,95), het recht op aankoop van de betreffende apparaten voor slechts € 1,00 per stuk. Dit schriftelijke contract vormt een bindende overeenkomst en het is geenszins acceptabel om deze voorwaarden zonder wettige grond te wijzigen of breken.
Ik ben op de hoogte van mijn rechten als consument volgens het Burgerlijk Wetboek Boek 6 afdeling 5 betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten. Ik merk op dat de onterechte pogingen van Grover om mijn contractvoorwaarden eenzijdig te wijzigen in strijd zijn met deze wetgeving.
Ik eis dat Grover de onaanvaardbare en wettelijk ongerechtvaardigde houding opzegt en overgaat tot implementatie van de overeengekomen contractvoorwaarden. Dit houdt schorsing in van huidige huurovereenkomsten voor beide apparaten en hun definitieve overdracht aan mij voor de overeengekomen symbolische vergoeding van € 1 per apparaat. Daarnaast verzoek ik u om de te veel betaalde huur te verrekenen tegen het overnamebedrag.
Ik verwacht ook een schriftelijke bevestiging van Grover dat mijn huurcontracten voor de Garmin EPIX Pro en de Philips Lumea permanent zijn geannuleerd, en dat er geen verdere maandelijkse afschrijvingen zullen plaatsvinden.
Ik hoop dat Grover op een professionele manier kan omgaan met deze kwestie en mijn rechten als consument respecteert. Als een vlotte oplossing zonder gerechtelijke stappen niet mogelijk blijkt te zijn, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik zie uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor dit onrechtmatige probleem verwachtingsvol tegemoet.
Hoogachtend,
[Uw naam]