Mijn Klacht:
We wilden het eerst via de site v groupon doen, maar het contactformulier werkt niet.
(Controlecode. 9620E0361B)
Geachte heer/ mevrouw,
Wij hebben n bon gekocht voor tapasrestaurant pareltje aan de vecht te maarssen utrecht. We proberen ze al n kleine week telefonisch en per mail te bereiken, maar nergens wordt op gereageerd. Zelfs via facebook geprobeerd. Wij zijn uren aan tijd, stress en ellende kwijt om ze te pakken proberen te krijgen. Plannen zijn in t water gevallen. Avondjes uit zijn ook verprutst. N is de bon nog maar twee dagen geldig en morgen en overmorgen kunnen wij niet meer komen eten. Wij verwachten van het restaurant niet enkel ons geld terug maar ook een tegemoetkoming voor de ellende die wij hiermee gehad hebben anders gaan we verder met t maken v negatieve reclame via facebook. Want wij vinden dit echt geen stijl!! Wij zijn niet boos naar u toe, daar u enkel de tussenpersoon bent, maar wel naar hen. Dit is al een paar keer eerder gebeurd, aangezien wij veel bonnen kopen en wij willen voortaan eigenlijk liever geen grouponbonnen meer kopen, aangezien dit vaker gebeurd. Zie hieronder ons mailverkeer van de laatste paar dagen. We hebben nog meer gemaild, per facebook en SUPERVAAK gebeld, elke dag wel n paar keer. Maar hieronder wat mails ter illustratie v. Gisteren en afgelopen vrijdag.
Wij gaan er vanuit dat we ons geld terug krijgen van hen PLUS een tegemoetkoming, want dit is echt schandalig.
Mvg,
Michelle Janssen
Samantha goedhart
Mail 1
—————-
Beste Samantha goedhart ,
Wij hebben uw bericht ontvangen en nemen z.s.m. contact met u op.
Dank u wel voor uw bericht!
Met vriendelijke groet,
Pareltje aan de Vecht
http://www.pareltjeaandevecht.nl/
-ORIGINEEL BERICHT-
Verstuurd via: Pareltje aan de Vecht
Afzender: Samantha goedhart ([email protected])
Tel:
Onderwerp: Reactie graag!!!
We proberen u nu al DAGEN te bereiken, per telefoon, per mail, niemand antwoord of neemt op. Zojuist weer drie keer gebeld, geen antwoord! Wij willen reserveren, zie vorige emails, maar de site zegt dat t niet kan. Morgen ook niet. Maandag niet. Dinsdag niet. En dinsdag verloopt onze grouponbon!!!!!! Ik vind t echt schandalig dat u ons urenlang bezig houdt met smeken of we alstublieft mogen komen eten. Ik wenste vanavond om 19:00 bij u te komen eten en we zijn nu al de hele dag de mail aan t checken, regelen en stressen of het wel lukt. Na 19:00 vanavond kunnen wij niet meer!!!!! Wij hebben nog meer te doen vanavond en verder avonddiensten. Ik ga er vanuit dat wij hierin tegemoet gekomen worden naast het feit dat wij onze groupon vanavond kunnen inwisselen. Voor alle ongemak, verloren tijd en stress. Wij hebben alles eraan gedaan dit correct te doen namelijk. Graag hoor ik hoe dit recht gezet wordt. Sorry voor de boze ondertoon, maar na tien X normaal proberen houdt het op. Gr, Samantha goedhart
———
Mail 2
——–
Beste Samantha Goedhart,
Wij hebben uw bericht ontvangen en nemen z.s.m. contact met u op.
Dank u wel voor uw bericht!
Met vriendelijke groet,
Pareltje aan de Vecht
http://www.pareltjeaandevecht.nl/
-ORIGINEEL BERICHT-
Verstuurd via: Pareltje aan de Vecht
Afzender: Samantha Goedhart ([email protected])
Tel:
Onderwerp: reservering vanavond
Ik probeer u al n paar dagen ter bereiken maar tevergeefs. Zie hieronder mijn reeds verzonden mails. Ivm een reservering voor vanavond.
Date: Sat, 26 Apr 2014 15:16:29 +0200
…..??? We willen vanavond graag komen eten. zie mijn vorige mail. Nergens is t meer plek in uw planning en wij kunnen alleen vanavond nog voor de bon verloopt. Daarbij hebben we wat te vieren dus ik hoop snel van u te horen! Mvg, Michèlle Janssen, Samantha Goedhart > To: [email protected] > Subject: Copy: Reserveren zaterdag 26/4 >
From: [email protected] > Date: Sat, 26 Apr 2014 03:34:35 +0200 > > Beste Samantha goedhart , > > Wij hebben uw bericht ontvangen en nemen z.s.m. contact met u op. > Dank u wel voor uw bericht! > > Met vriendelijke groet, > > > Pareltje aan de Vecht > http://www.pareltjeaandevecht.nl/ > > >
> -ORIGINEEL BERICHT- > Verstuurd via: Pareltje aan de Vecht > Afzender: Samantha goedhart ([email protected]) > Tel: > > Onderwerp: Reserveren zaterdag 26/4 > > > Geachte heer/ mevr. > Ik probeerde te reserveren voor morgenavond om onze grouponbon bij u te en, maar er zijn geen tafels beschikbaar zegt de site. Dat zegt hij over elke dag tot en met dinsdag. En dan is de bon vervallen! Dan kan het dus ook niet meer. Maar wij kunnen er ook niets aan doen dat er niet te reserveren valt. Bij deze willen wij dus alsnog reserveren voor morgenavond, oftewel zaterdag de 26e april. Andere momenten voor dinsdag/ vervaldatum kunnen wij niet namelijk. Graag zie ik zsm uw reactie tegemoet. Tot dan! > Mvg, > Samantha goedhart
——–
Mail 3——-
———-
Beste Samantha goedhart ,
Wij hebben uw bericht ontvangen en nemen z.s.m. contact met u op.
Dank u wel voor uw bericht!
Met vriendelijke groet,
Pareltje aan de Vecht
http://www.pareltjeaandevecht.nl/
-ORIGINEEL BERICHT-
Verstuurd via: Pareltje aan de Vecht
Afzender: Samantha goedhart ([email protected])
Tel:
Onderwerp: Reserveren zaterdag 26/4
Geachte heer/ mevr.
Ik probeerde te reserveren voor morgenavond om onze grouponbon bij u te gebruiken, maar er zijn geen tafels beschikbaar zegt de site. Dat zegt hij over elke dag tot en met dinsdag. En dan is de bon vervallen! Dan kan het dus ook niet meer. Maar wij kunnen er ook niets aan doen dat er niet te reserveren valt. Bij deze willen wij dus alsnog reserveren voor morgenavond, oftewel zaterdag de 26e april. Andere momenten voor dinsdag/ vervaldatum kunnen wij niet namelijk. Graag zie ik zsm uw reactie tegemoet. Tot dan!
Mvg,
Samantha goedhart
Gewenste Oplossing:
Bij het terugbetalen v ons geld PLUS een extra tegemoetkoming vh restaurant voor alle ellende.
