Klachtenbrief voor Groupon

Datum: [Huidige datum]

Groupon Nederland B.V.
T.a.v. Klantenservice
[BEDRIJFSADRES]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen betreffende een voucher die ik heb aangeschaft voor een kappersbehandeling bij MeaCura. Desondanks mijn herhaaldelijke pogingen, blijft de handelaar onbereikbaar en reageert deze niet op mijn pogingen om contact op te nemen.

Ik heb deze kwestie al meerdere keren bij Groupon aangekaart, doch mijn klacht wordt steeds gesloten zonder dat er een oplossing wordt geboden. Dit gedrag wordt als zeer teleurstellend ervaren en is in strijd met de verwachtingen die ik had op basis van onze klant-leverancier relatie.

Op grond van art. 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst te ontbinden binnen veertien dagen zonder opgave van redenen, indien ik de dienst niet heb ontvangen. Gezien de handelaar ongereageerd en onbereikbaar blijft, kan ik stellen dat ik de dienst niet heb ontvangen zoals overeengekomen.

Hierbij verzoek ik u om mijn aanschafbedrag voor de voucher terug te betalen. Mijn aanschaf viel binnen de kaders van geruststellende consumentenrechten, en de manier waarop deze zaak tot dusver is behandeld, is in strijd met deze rechten.

Ik verzoek u dringend om deze klacht serieus te nemen en binnen een redelijke termijn actie te ondernemen. Indien er geen bevredigende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht om verdere juridische stappen te nemen.

Hartelijk dank voor uw medewerking. Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]