Klachtenbrief voor Groupon

Onderwerp: Formeel verzoek tot terugbetaling en annulering van Groupon voucher

[Customer's Address]
[City, Postcode]
[E-mail]

Groupon
Koningsstraat, 141-153
1210 Brussel (Sint-Joost-Ten-Node)
België

Datum: [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel verzoek in te dienen voor de annulering en terugbetaling van een Groupon voucher die ik op 10 februari 2024 heb gekocht.

Na betaling realiseerde ik me dat ik de betreffende voucher al in mijn bezit had. Ik heb geprobeerd mijn aankoop te annuleren via de opties die in de aankoopmail worden aangeboden, maar geen van deze mogelijkheden blijkt succesvol. Allereerst kwam ik erachter dat het telefoonnummer dat in de mail was opgenomen niet in gebruik is. Ook bleek de vermelde landingspagina niet langer te bestaan en het opgegeven e-mailadres niet meer actief te zijn. Last but not least wil ik opmerken dat het verzenden van een bericht via het contactformulier op de Groupon website onmogelijk is, doordat de 'verstuurknop' inactief blijft.

Overeenkomstig artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen 14 dagen na de dag van de aankoop van een product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Aangezien ik de voucher op 10 februari heb gekocht, voldoe ik aan de wettelijke herroepingstermijn.

Ik verzoek u bij dezen derhalve om mijn aankoop te annuleren, en het bedrag van € 215,- aan mij terug te betalen.

Ik zie uw bevestiging van de annulering en de terugbetaling graag binnen 14 dagen tegemoet. Indien de annulering en terugbetaling niet binnen deze termijn worden bevestigd, zal ik verdere juridische stappen moeten overwegen.

Met vriendelijk groet,

[Uw naam]