Klachtenbrief voor Groupon

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
E-mail: [Uw email]

Groupon
Breda
Postbus 8089
4817 EZ, Nederland

Onderwerp: Terugbetalingsverzoek wegens niet-ontvangst e-tickets

Betreft: Aankoop van 2 tickets voor het Italië evenement bij Mariënwaerdt in Beesd

[Plaats], [datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief wegens een onaangename kwestie m.b.t. mijn recente aankoop bij uw bedrijf ‘Groupon’. Op [datum van aankoop], kocht ik online 2 tickets voor het komende Italië evenement bij Mariënwaerdt in Beesd. Helaas heb ik bij het invoeren van mijn e-mailadres een typefout gemaakt. Daardoor heb ik de bevestiging met de tickets niet ontvangen, ondanks dat het aankoopbedrag reeds van mijn rekening is afgeschreven.

Ik stel vast dat er geen mogelijkheid is om met uw klantenservice contact op te nemen om dit te corrigeren. Aangezien het evenement reeds morgen plaatsvindt, heb ik geen andere keuze dan mijn geld terug te vragen.

Op basis van het Burgerlijk Wetboek, afdeling 6.5.3, is er voldoende grond voor dit verzoek. De overeenkomst die gesloten is ten tijde van de aankoop is namelijk niet nagekomen door uw bedrijf, ondanks dat mijn betalingsverplichting wel is voldaan. Hieruit volgt dat mijn rechten als consument zijn geschonden.

Ik verzoek u hierbij dringend om het volledige aankoopbedrag van de twee tickets terug te storten op mijn rekening binnen 14 dagen. Ik ga ervan uit dat dit een onaangename misverstand is en dat u binnen de wettelijke termijn adequaat zult reageren om deze kwestie op te lossen.

Mocht ik binnen deze termijn geen terugbetaling ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]