Klachtenbrief voor Groupon

Onderwerp: Formele klacht en verzoek om terugbetaling - Groupon Spanje aankoop deal (Couponnummer: VS-K21T-FFRN-TJ3J-B7ML)

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Groupon International Limited
Lower Ground Floor
Connaught House, Burlington Road,
Dublin 4, Ierland

[Plaats], [Datum]

Geachte,

Met betrekking tot een recente aankoop, zou ik uw aandacht willen vestigen op de volgende juridische kwestie. Op [Datum aankoop], kocht ik een coupon via uw website voor 8 sessies EMS-training bij Healthgroup EMS Training in Murcia, Spanje (Couponnummer: VS-K21T-FFRN-TJ3J-B7ML). Echter, na verschillende pogingen om een afspraak te maken, is het mij, met behulp van bewijsstukken, duidelijk geworden dat de aangekochte dienst niet meer bestaat.

Zoals u kunt zien in de bijgevoegde schermafbeeldingen van het WhatsApp-gesprek, is de betreffende vestiging van Healthgroup EMS Training al enkele jaren gesloten. Uw bedrijf heeft echter nalatig de deal niet van uw website verwijderd. Aangezien de aangekochte dienst niet kan worden geleverd, verwacht ik een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Volgens artikel 6 en 7 van Richtlijn 2005/29/EG inzake oneerlijke handelspraktijken, is elke handelspraktijk die consumenten misleidt of kan misleiden tot een economische beslissing die zij anders niet genomen zouden hebben, beschouwd als oneerlijk en derhalve verboden. Daarnaast biedt artikel 3, lid 3 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) mij ook het recht om juiste informatie te ontvangen.

Ik zou graag willen benadrukken dat ik vertrouwen had in uw diensten en in de aanbiedingen die op uw website werden gepresenteerd. Daarom verzoek ik Groupon dringend om de situatie te herstellen en de volledige aankoopprijs te vergoeden.

Graag verneem ik binnen 14 dagen uw reactie hierop en inzage krijgen in de stappen die u zult nemen om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage: Screenshots van WhatsApp gesprek tussen [uw naam] en de Healthgroup EMS Training

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.