J56 op 26 september 2022 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor hoge slips, maar ontving in plaats daarvan lange onderbroeken. De klantenservice van Groupdeal gaf aan dat retourneren om hygiënische redenen niet mogelijk is, ondanks dat het product niet gebruikt is. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen compensatie wordt aangeboden voor het verkeerd geleverde artikel, waarvoor €19 is betaald.
Heb product ( slips, hoge snitt) besteld, maar lange onderbroeken geleverd gekregen. Klantenservice Groupdeal meldt dat retourneren niet mogelijk is uit hygiëne overwegingen. Niet gebruikt, alleen bekeken. €19 betaald voor een niet gebruikt en niet te retourneren artikel. Geen enkele coulance bij Groupdeal over vergoeding wegens gemaakte fout.
Terugbetaling gemaakte kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
