Jeannine op 21 december 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Zomers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent over uw aankoop of over de afhandeling van uw melding. Uiteraard helpen wij u graag met uw melding. Indien u nog niet verder geholpen bent...
Er is helemaal geen oplossing geboden.Laatste bericht was er weer eentje van: we hebben achterstand.De leverancier had een foutief emailadres dus langs nieuw adres proberen we je alsnog te helpen.Daar...
Een klant heeft op 14 november contact opgenomen met Groupdeal over een defecte Turbotronic stofzuiger en vroeg om een oplossing, zoals het opsturen van het apparaat. Na een aanvankelijke reactie dat de leverancier zou worden gecontacteerd, ontving de klant geen verdere antwoorden op e-mails en was telefonisch contact niet mogelijk.
Sinds 14/11 gevraagd via email hoe probleem op te lossen.Stofzuiger opsturen of…..
Antwoord groepdeals: we contacteren leverancier.Sindsdien geen antwoord op mails meer, telefonisch niet binnen te geraken.
Antwoord hoe probleem op te lossen vermits er 2 jaar garantie zou zijn en de aankoop vorig jaar gebeurd is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2022 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 maart 2022 om 12:52 geantwoord
(10)
Er is helemaal geen oplossing geboden.Laatste bericht was er weer eentje van: we hebben achterstand.De leverancier had een foutief emailadres dus langs nieuw adres proberen we je alsnog te helpen.Daar zijn ondertussen weer een paar weken overgegaan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
