Beste mevrouw Mesman, Bedankt voor uw e-mail. Zojuist hebben wij telefonisch contact met u gehad. Wij vermoeden dat u deze aankoop heeft gedaan bij Groupon en niet bij GroupDeal. Dit zijn verschillende bedrijven. Wij raden u aan even contact op...
Een klant heeft op 4 januari 2012 acht t-shirts gekocht via Sim-Buy, maar ondervond problemen met de verzendkosten en ontving geen reactie op zijn vraag over de levering. Hij verzocht om duidelijkheid over de status van zijn bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 4 januari 2012 8 t- shirts gekocht via Sim-Buy en betaald.Eerst al een gedoe met de verzendkosten. Heb 2 weken geleden bij Sim-Buy gevraagd wanneer deze geleverd worden. Geen reactie! Ik wil graag weten wanneer de t- shirts geleverd worden.
levering van de t-shirts of mijn aankoopbedrag en verzendkosten terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2012 om 18:04 geantwoord
Beste mevrouw Mesman,
Bedankt voor uw e-mail.
Zojuist hebben wij telefonisch contact met u gehad.
Wij vermoeden dat u deze aankoop heeft gedaan bij Groupon en niet bij GroupDeal.
Dit zijn verschillende bedrijven.
Wij raden u aan even contact op te nemen met de klantenservice van Groupon!
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
