Klacht: Slechte producten en geen antwoord meer krijgen

M van der sluis op 26 mei 2022 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van der Sluis, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat de fruitbboompjes niet doen wat u van een kwaliteitsproduct mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak. Uiteraard willen wij u graag een oplossing...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2022

Een klant van Groupdeal heeft fruitbomen besteld, maar ontving geen duidelijke handleiding bij de levering. Na contact met Groupdeal over de problemen met de bomen, waaronder het gebrek aan groei en de gomziekte bij één van de bomen, ontving de klant geen verdere reactie. De klant is ontevreden over de service en de kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

Ontevreden. Had laatst fruitbomen besteld netjes bezorgd maar geen duidelijke handleiding. Op de doos stond boompalen plaatsen maar gezien dat het geen bomen waren maar 1 steel had ik groupdeal benaderd voor een betere handleiding. Hun zouden contact opnemen met het bedrijf maar er gebeurde verder niks. Maar aangezien er bladeren aankwamen heb ik ze maar geplant. 5 stuks zijn het er met 2 gebeurd er niks en de andere 3 ging het goed tot ik er achterkwam dat er nou al 1 de gomziekte heeft had groupdeal al benaderd omdat er met 2 boompjes niks gebeurde maar ze geven geen reactie meer

Gewenste Oplossing:

Gezonde producten leveren. Of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 juni 2022 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M van der sluis

Heeft op 08 juni 2022 om 19:59 geantwoord

Gemeld en al. De handleiding kreeg ik pas afgelopen week en dat heeft weken geduurd.

Alle klachten die gemeld zijn door M van der sluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM