Klacht: Sierheesters zijn dood geleverd

MartNederpelt op 06 juni 2022 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Nederpelt, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat de sierheesters niet doen wat u van een kwaliteitsproduct mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak. Uiteraard willen wij u graag een oplossing bieden in deze....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 juni 2022

Een klant heeft in maart via Groupdeal acht sierheesters besteld, maar drie daarvan zijn niet opgekomen. De klant verzoekt om kosteloos vervangende heesters en biedt aan om het ordernummer te verstrekken voor verificatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Afgelopen maart hebben wij, via groupdeal, 8 sierheesters (artikelnr. 18364-02) besteld en na aankomst onmiddellijk in de aarde gezet.
Daar zien we nu 5 van opkomen. Zie bijgaande foto’s.
Tot onze teleurstelling zijn 3 heesters niet omhoog gekomen hoewel hetzelfde behandeld als zijn maatjes. Het blijven zielige stokjes.
Dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Jullie willen ons vast tegemoet komen door ons kosteloos 3 nieuwe sierheesters te sturen.
Welke kleuren er niet opgekomen zijn kunnen we nu nog niet achterhalen. We hadden gele, rode en witte besteld. Dus kijk maar wat jullie nog op voorraad hebben.
Indien nodig kunnen jullie onze bestelling nakijken. Het ordernummer is IVV-GD-1029230.
Alvast enorm bedankt voor jullie medewerking.

Hartelijke groet,
Fam. Nederpelt
Schansbaan 77
2728 GB Zoetermeer
Tel. 0618825649

Gewenste Oplossing:

Graag 3 nieuwe leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 juni 2022 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MartNederpelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM