Mijn Klacht:
Betreft: Zweefparasol zwart – 16704-01
Bestelling -712665
Ontvangen via Dpd op 01/06/2021
Eerste contact: 02/06/2021
Dank voor uw mail.
Ik heb, op aangeven in uw mail, de link geopend voor het bekomen van een retourlabel.
Ik vulde de gegevens in waarom ik het artikel terugstuur.
Bij de volgende pagina liep het fout.
Bij kies een verzender staat te lezen:
return not possible in MontModel
Adress. Country.
Groot was mijn verbazing aangezien ik herroepingsrecht heb om een artikel 14 dagen Na ontvangst terug te sturen, zelfs zonder reden.
Dit is terug te vinden in de FOD Economie en eveneens bij jullie bij de voorwaarden ivm retourneren.
De dag na ontvangst van mijn artikel en na de assemblage ervan, heb ik uw diensen op de hoogte gebracht van mijn retourwens.
Vandaag; 04/06/2021 probeerde ik het artikel terug te sturen. Dit kon niet wegens geen retourlabel.
Ik vraag dan ook met klem om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het appreciëren wanneer de parasol terug genomen wordt en terugbetaald.
