Terug

Klacht: Nog steeds geen geld terug

Jennita Koster op 13 september 2023 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 13 september 2023

Een klant heeft een artikel geretourneerd en ontving bevestiging van ontvangst, maar wacht inmiddels al 1,5 maand op de terugbetaling. Na meerdere telefoontjes bleek dat het retour naar een verkeerd adres was gestuurd en dat er geen notities bij de bestelling waren achtergelaten. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en de lange wachttijd voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een artikel geretourneerd via de officiële weg met een retourlabel. Bevestiging gekregen dat het artikel was ontvangen. Geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Na een maand gebeld. Bleek dat het artikel naar een verkeerd adres retour was gegaan. Het was niet mijn fout, maar er moest over gemaild worden. Ik zou binnen 7 dagen bericht krijgen. Na 14 dagen nog maar eens gebeld. Er stonden geen notities bij mijn bestelling en mijn klacht was niet doorgegeven. Meneer aan de telefoon moest het doorgeven aan zijn leidinggevende. Maar weer afwachten… Wacht nu al 1 1/2 maand op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennita Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het