max 27-09 op 06 maart 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. In de voorwaarden van de deal en in de tegoedbon stond geschreven dat u nog verzendkosten diende te betalen. De leverancier geeft aan deze niet ontvangen te...
Samenvatting wordt geladen...
Heb na 2 maand wachten geen wasbal ontvangen.
Na 1 maand een brief geschreven over deze klacht echter geen antwoord ontvangen.
Het is onmogelijk een klacht naar ze te mailen [geen goed contact adres] en geen telefoonnummer.
Een tegoedbon of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2012 om 18:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
In de voorwaarden van de deal en in de tegoedbon stond geschreven dat u nog verzendkosten diende
te betalen. De leverancier geeft aan deze niet ontvangen te hebben.
Wij hebben geen e-mail en/of brief van u ontvangen, vandaar dat wij nog niet de kans hebben gehad op uw klacht te reageren.
Wij zullen persoonlijke contact met u opnemen om een en ander te controleren.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
