Klacht: Niet geleverd!

bertwin01 op 26 juli 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, U heeft ons deze klacht ook per e-mail doen toekomen. Op het moment dat u deze klacht heeft ingediend was de levertijd van het product nog niet verstreken. Deze is gerekend in werkdagen, het weekend telt...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een klant heeft op 29 juni een iPad-lader met verlengd snoer besteld bij Groupdeal, met de belofte van levering binnen 14 dagen. Na 25 dagen zonder levering en geen communicatie van het bedrijf, uit de klant zijn onvrede over de ervaring, wat het vertrouwen in toekomstige aankopen heeft aangetast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 29 juni heb ik een ipadlader met verlengd snoer besteld en natuurlijk ook direct betaald. Deze zou binnen 14 dagen worden geleverd. Gratis! Alleen verzendkosten! Handig voor de vakantie dacht ik. Het is intussen 24 juli dus 25 dagen later en ik heb nog niets ontvangen.
Dit was mijn allereerste groupdeal aankoop en ik moet zeggen dat dit erg weinig vertrouwen geeft om een tweede aankoop te doen bij groupdeal,laat staan een dure aankoop. Ik vind het erg jammer want intussen zijn er een aantal aantrekkelijke deals voorbij gekomen maar ik durf het niet aan.

Gewenste Oplossing:

Lever mijn product gewoon af op afgesproken tijd! Dit was een gratis product maar Ik heb tenslotte gewoon direct de verzendkosten betaald!
Groupdeal moet wel zorgen dat vertrouwen blijft. Voorlopig geef ik geen goede reclame af aan mijn omgeving die samen met mij wacht op mijn leveren voordat ze zelf bij groupdeal bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 14 augustus 2012 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

U heeft ons deze klacht ook per e-mail doen toekomen.

Op het moment dat u deze klacht heeft ingediend was de levertijd van het product nog niet verstreken.
Deze is gerekend in werkdagen, het weekend telt derhalve niet mee!

Inmiddels heeft u uw oplader ontvangen! Mocht u in het vervolg vragen hebben kunt u ons altijd mailen via: [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM