Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
07-07-2014
Bestelling geplaatst op 2 juni (€19,95 ipv €49,95 – 108 (!) Rollen Dubbellaags Toiletpapier van één van Europa’s grootste producenten; bespaar op het alledaagse ) na diverse malen gemaild te hebben met klantenservice en mijn gegevens 2 x doorgegeven te hebben krijg ik nu te horen dat de bestelling waarschijnlijk is zoekgeraakt bij de post ???? en dat ze het opnieuw willen bestellen.
Support, 07-Jul 17:11:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Helaas kan ik niet garanderen dat deze bestelling geleverd worden in een kortere periode dan twee weken. Ik kan de bestelling wel voor u annuleren als u dat wilt. Indien uw voorkeur hier naar uit gaat verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Thuis Erwich, 07-Jul 17:08:
Beste,
Ik geloof niet in het zoekraken van 108 wc-rollen en heb geen zin om twee weken te wachten.
Kom met een betere smoes, en lever met spoed en pak je verlies op deze levering.
Met vriendelijke groet,
R.Erwich
Op 7 jul. 2014, om 16:55 heeft Support het volgende geschreven:
Support, 07-Jul 16:55:
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post.
Wij zullen de leverancier verzoeken u een nieuw exemplaar toe te zenden.
Dit kan maximaal 2 weken duren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Thuis , 07-Jul 16:53:
Beste,
Zie voorgaande mails over dit onderwerp.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Thuis , 26-Jun 16:39:
Beste,
Mijn gegevens zijn,
……………………………..
M.v.g.
Op 26 jun. 2014, om 15:00 heeft Support het volgende geschreven:
Support, 26-Jun 15:00:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Het product had al geleverd moeten zijn. Graag ontvangen wij uw adresgegevens ter controle.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Thuis , 24-Jun 20:34:
Dit is een follow-up naar aanleiding van uw eerdere aanvraag met ticketnummer #………….. “Re: GroupDeal tegoedbon”
> Geachte heer / mevrouw,
>
> Kunt u mij vertellen in welke week de onderstaande bestelling afgeleverd wordt, we leven nu in week 26.
>
> Met vriendelijke groet,
>
>
>
Op 19 jun. 2014, om 10:00 heeft GroupDeal Customer Service het volgende geschreven:
Dit e-mailbericht is een service van klantenservice.
MessaOp 7 jul. 2014, om 15:36 heeft Support het volgende geschreven:
Support, 07-Jul 15:36:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Deze bestelling had reeds moeten zijn geleverd. Mogen wij ter controle uw adresgegevens?
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Thuis Erwich, 06-Jul 19:41:
Dit is een follow-up naar aanleiding van uw eerdere aanvraag met ticketnummer “Re: [klantenservice] GroupD…”
Beste,
Kunt u mij vertellen wanneer de bestelling afgeleverd gaat worden, we zijn nu weer een week verder en meer dan een maand vanaf de bestelorder
Zie onderstaande bevestiging van groepdeal.
Gaarne reactie.
Met vriendelijke groet,
Op 2 jun. 2014, om 19:54 heeft GroupDeal.nl het volgende geschreven:
>
> VOUCHER
>
> €19,95 ipv €49,95 – 108 (!) Rollen Dubbellaags Toiletpapier van één van Europa’s grootste producenten; bespaar op het alledaagse!
>
> Leverancier
> Voucherwaarde
> € 27,90Inclusief 21% BTW
>
> Persoonlijke code
> ——————–
>
> Aanbiederscode
> ———————–
>
> Hieronder kan je de specificaties van jouw bestelling terugvinden.
> Te gebruiken
> Landelijk voor deze automatische verzending
> Voorwaarden
> Het product wordt automatisch verzonden binnen 9 werkdagen na afloop van de deal (weekenden en feestdagen niet meegerekend)
> Let op: met deze tegoedbon hoef je dus niets meer te doen!
> Voor vragen kun je terecht bij [email protected]
> Adres: Oosterscheldestraat 25, 4424EN Wemeldinge
> Of download hier de voucher als pdf
>
> Vragen? Mail naar [email protected]
> GroupDeal BV · Postvak 12 · Postbus 376 · 1000 EB Amsterdam
Op 30 jun. 2014, om 10:48 heeft Support het volgende geschreven:
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling met spoed geleverd gaat worden.
Reageer als bedrijf
Bericht van Barbara van Klacht.nl
2 weken geleden – Ik heb een email gestuurd naar Groupdeal over deze klacht.
Bericht van Barbara van Klacht.nl
2 weken geleden – Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Fenne van Klacht.nl
2 weken geleden – We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 11 juli 2014 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
Wij zien dat wij op 9 juli de leverancier hebben gevraagd een nieuw pakket toe te sturen.
Naar verwachting heeft u de bestelling dan alsnog begin volgende week in huis.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Fenne van Klacht.nl
6 dagen geleden – De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Erwich
Heeft op 20 juli 2014 om 00:30 geantwoord
Beste,
Tot op heden nog niets ontvangen ( 20-07-2014 )
Reactie van de melder van de klacht Erwich
6 dagen geleden – Beste , Tot op heden nog niets ontvangen ( 20-07-2014 )
Reactie van de melder van de klacht Erwich
22 uur geleden – 25-07-2014 Nog steeds niets ontvangen, begint te lijken op geldklopperij.
Reactie van de melder van de klacht Erwich
22 uur geleden – 25-07-2014 Nog steeds niets ontvangen van de fabrikant, begint te lijken op geldklopperij.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrijf zijn producten uitlevert.
