Klacht: Incomplete muggenvanger

Berjan57 op 25 juni 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van Helsdingen, Hartelijk dank voor uw bericht over uw bestelling. Wat jammer om te lezen dat de bestelde muggenvanger niet oplaadt, onze excuses voor het ongemak. Het recht van herroeping is van toepassing. Wanneer u het product...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 juni 2021

Een klant heeft twee muggenvangers ontvangen die niet functioneren zoals verwacht. Na het opladen via USB blijven de vangers niet werken zonder aangesloten te zijn op een computer of laptop, wat als onpraktisch wordt ervaren. De klant vraagt zich af waarom er geen aan- of uitknop aanwezig is en vindt het onacceptabel dat de laptop continu aan moet staan voor gebruik.

Mijn Klacht:

Vandaag mijn twee bestelde muggen vangers ontvangen. Er zit een USB stekker aan. Opladen via de computer of laptop zou je zeggen. Niet dus, na ruim drie uur aangesloten te zijn geweest gaan na het verwijderen uit de USB aansluiting de vangers gewoon uit. Geen aan of uit knop te vinden.
Het kan en mag toch niet zo zijn dat je je laptop in de slaapkamer aan moet laten staan om deze muggenvanger te laten werken?

Gewenste Oplossing:

Vervanging door ander soort muggenvanger of mijn geld retour. Dit lijkt gewoon nergens op.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 juni 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Berjan57

Heeft op 12 januari 2022 om 11:50 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Te omslachtig allemaal. bestellen met een paar enkele kliks maar bij klachten een hele riedel aan eisen. Als HSP patient niet in de gelegenheid e.e.a. uit te voeren, simpel mijn geld retour is de makkelijkste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door Berjan57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM