Beste heer/mevrouw, Wij betreuren het ten zeerste dat het u niet gelukt is om uit te schrijven voor onze nieuwsbrief. Uiteraard moet dit wel gewoon werken. Wij hebben de technische dienst verzocht u vandaag nog uit te schrijven. Wij zullen...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich uit te schrijven voor de nieuwsbrief van Groupdeal, maar ontving steeds een melding dat er een bevestigingsbericht zou worden gestuurd, wat niet gebeurde. Ondanks meerdere pogingen blijft de klant ongewenste e-mails ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb zeker vijfmaal op ‘uitschrijven’geklikt op een mail, en steeds kreeg ik de melding dat er een bericht gestuurd zou worden om me definitief uit te schrijven, wat vervolgens niet gebeurde en ik dus toch weer mail ontvang.
als je op 'uitschrijven' klikt, je ook uitgeschreven bent
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2012 om 11:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij betreuren het ten zeerste dat het u niet gelukt is om uit te schrijven voor onze nieuwsbrief.
Uiteraard moet dit wel gewoon werken.
Wij hebben de technische dienst verzocht u vandaag nog uit te schrijven.
Wij zullen ook nog even persoonlijk contact met u opnemen.
Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team, www.groupdeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
