Klacht: Geen antwoord

Greet Hogervorst op 14 januari 2023 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 14 januari 2023

Een klant van Groupdeal ervaart problemen met het verkrijgen van contact via zowel telefoon als e-mail. Ondanks herhaaldelijke pogingen om te bellen, is er geen verbinding te krijgen en ook de beloofde reactietijd van vijf werkdagen voor e-mailcontact is niet nagekomen. Daarnaast heeft de klant nog niet alle producten van een bestelling ontvangen en ontvangt verzoeken om extra kosten te betalen.

Mijn Klacht:

Ja er staat contact via tel. 0888248595 of [email protected] Nou per telefoon de hele dag krijg je geen contact, nog zoveel wachtenden voor je, weet je wat je alleen per telefoonkosten kwijt ben, terwijl je geen contact kunt krijgen. Per mail krijg je binnen 5 werkdagen antwoord, dus niet. Mijn klacht is ik heb nog steeds niet alles binnen van mijn order, terwijl dat wel moet zijn. Wel verzoek om te betalen extra kosten erbij dat ik nog niet betaald heb. Hoe lang duurt het dat ik een antwoord krijg?.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een antwoord krijgt, en niet gemaand wordt te betalen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Greet Hogervorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM