Mijn Klacht:
Ik heb op 09/09/2021 per mail (het gevraagde mailadres: [email protected]) de volgende vraag gesteld: ik heb een Inventum airco gekocht en die werkt niet goed meer. Er zit 5 jaar garantie op; hoe nu verder?
Ik heb op 11 november nog eens herinnnerd aan deze vraag.
Tot nu toe nog niet één enele reactie ontvangen.
Telefonisch heeft de klantenservice zich van de buitenwereld afgesloten, als excuus wordt de dooddoener ‘corona’ aangehaald.
Kortom: een schandalig slechte service en Groupdeal is onbetrouwbaar als het om het waarbrogen van de garantie gaat.
Gewenste Oplossing:
Dat kan op verschillende manieren:
-geld terug
-reparatie
-omruil voor goed werkend apparaat (liefst grotere capaciteit, eventueel met bijbetaling verschil, want de geclaimde capacieteit haalde hij ook al niet toen hij nog goed werkte)
(10)
