Mijn Klacht:

Groupdeal is alleen maar goed in verkopen. Na ruim een jaar van aankoop van een steelstofzuiger die mijn vrouw had gekocht bij hun en waar 2 jaar garantie op zit bepalen zij dat ze maar 1 jaar garantie geven en dat je met de fabrikant contact op moet nemen.
Dit heb ik gedaan en de fabrikant bevestigde dat er twee jaar garantie op zit maar dat de verkoper dit dient op te lossen door contact met hun op te nemen. Hiervan krijg ik zelfs een email die ik naar Groupdeal stuurde.
Wederom weigert Groupdeal zijn medewerking en wil me weer naar de fabrikant sturen. Na een verwijzing van consuwijzer heb ik hun de mogelijkheid gegeven het op te lossen en stuur hun ook de aankoopbon mee.
Vervolgens krijg ik weer bericht dat ze maar 1 jaar garantie geven en dat de bijgevoegde bon een aankoop is van een matras. Dit is helemaal niet zo en ik maak van de bijlage zelfs een Printscreen.
Nu wacht ik bijna een maand tevergeefs op antwoord.
Ik heb hun nu gerapporteerd bij Autoriteit Consument Markt.

Slechte service en onbeschofte medewerkers aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Dat het product gewoon binnen de garantietermijn wordt gerepareerd.
Zo niet dan wil ik mijn aankoop bedrag terug.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee ik ben niet verdere geholpen met deze mededeling.
Groupdeal blijft gewoon hetzelfde doen met mailverkeer en telefoontjes.
Ik heb genoeg met hun gediscussieerd over deze kwestie en ik ga niet weer mailen met mijn bestelbon zij weten mijn bestelnummer.
En de laatste mail van 19 november kreeg ik weer hetzelfde verhaal dat ik een bon van een matras had mee gestuurd , dit is al de derde keer zelfs met een toegestuurde print screen. En daarna geen antwoord meer totdat ik de klacht heb doorgezet naar Klacht.nl. De maat is vol !!