fak.nr.INV-GD-1135482 op 26 juli 2022 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw de Groot, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat u lang heeft moeten wachten op contact met onze collega's van de Klantenservice. Het is op dit moment door onderbezetting helaas drukker dan u van...
Een klant heeft een Viadora wandelstok besteld bij Groupdeal, die later werd bezorgd. Ondanks dat de klant de factuur op 22 juli aan Mediahuis Commerce b.v. heeft betaald, ontving hij een betalingsverzoek, waar hij het niet mee eens is. De klacht is inmiddels opgelost.
Door mij is een Viadora wandelstok besteld bij Groupdeal en deze is wegens vertraging later bezorgd.
Na ontvangst heb ik de nota meteen per bank voldaan d.d.22 juli jl. aan Mediahuis Commerce b.v.
dit stond vermeld onder aan de nota.
Nu krijg ik alsnog een betalingsverzoek waar ik het natuurlijk niet mee eens ben, ik heb immers
betaald!
Ik verwacht een excuus van Groupdeal en bevestiging van betaling,
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 13:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
