ellisvandrent op 15 september 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Van Drent, beste Ellis, Hartelijk dank voor uw melding. Wat fijn dat u een bestelling heeft geplaatst bij Groupdeal. Jammer dat u ervoor gekozen heeft om de bestelling retour te sturen. Bent u inmiddels verder geholpen met uw...
Het 8s niet vreemd dat ik zeg dat jullie slecht bereikbaar zijn als ik geen reactie krijg op emails. De klacht is nog niet opgelost want ik heb op 20...
Een klant heeft op 5 september gordijnen besteld, met een verwachte verzenddatum van 8 september. Na geen reactie te hebben ontvangen op een e-mail op 11 september over de status van de bestelling, maakte de klant zich zorgen over het ontbreken van de gordijnen en het verstrijken van het herroepingsrecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 sept gordijnen besteld, op de factuur en in de mail staat uiterlijke verzenddatum 8 september. Op 11 september gemaild met de vraag wanneer de bestelling verwacht kan worden. Geen bericht terug. Geen gordijnen en als ik nog een paar dagen wacht, ook geen herroepingsrecht meer!
Gordijnen leveren met spoed of geld retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 12:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 14:10 geantwoord
(10)
Het 8s niet vreemd dat ik zeg dat jullie slecht bereikbaar zijn als ik geen reactie krijg op emails. De klacht is nog niet opgelost want ik heb op 20 september opnieuw gordijnen besteld GD-798887 in een andere kleur en daarvan ging ook de verzendatum voorbij. Kreeg gisteren een mailtje dat ik binnen 4 werkdagen een nieuwe verzenddatum krijg. Waarom sturen jullie niet gewoon de artikelen op zoals beloofd bij aankoop?! Waarom moet de klant gaan lopen bedelen om de betaalde artikelen te krijgen! De gordijnen van de vorige bestelling, die ik retour heb gestuurd, moet ik nu een bewijs van opsturen voordat ik het geld terugkrijg! Aan het aantal klachten op de site had ik kunnen weten wat een slechte bedrijfspolicy jullie hebben. Maar met een klein budget ben je blijkbaar overgeleverd aan een louche club zoals deze. Echt schandalig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
