Mijn Klacht:
Een ladder gekocht bij Groupdeal.
Deze was te kort waarvoor ik hem heb gekocht dus retour gestuurd.
Oostronkelijk bedrijf zit in Duitsland.
Bij de ladder zat geen retourbon dus Groupdeal gebeld.
Een week later nog niets gehoord, toen zelf nog maar eens gebeld. Hadden ze een retouretiket van het bedrijf in Duitsland ontvangen maar niet aan mij doorgestuurd.
Op 17 juni gestuurd middels een retouretiket die ik van Groupdeal had ontvangen. Naar een adres in Breda.
Daarnaartoe de ladder gestuurd.
Vervolgens op 19 juli 2022 geconstateerd dat er nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. Groupdeal proberen te bellen maar zijn steeds gesloten.
Toen gemaild en kreeg na 5 werkdagen pas een reactie.
In de reactie stond of ik de track en trace erbij zou willen doen. Dit direct diezelfde avond nog geregeld. Kreeg ik weer een reactie terug van Groupdeal wij reageren doorgaans binnen 5 dagen op uw mail.
Dit was 27 juli 2022. Tot op heden niets meer gehoord….
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van retour gestuurd artikel
