Mijn Klacht:
Begin februari een plant besteld (Woutje) en betaald. Bij ontvangst waren de plant én de bijgeleverde pot helemaal aan diggelen. Op 6 februari een mail gestuurd met mijn klacht en 3 foto’s als bewijs meegezonden. Geen reactie per mail, telefoon of post. Zelf meerdere keren gebeld en gemaild, geen reactie. Uiteindelijk toch begin april iemand telefonisch gesproken en die zou het probleem neerleggen bij de leverancier. Ik heb duidelijk gemaakt dat het probleem niet door de leverancier komt, maar door de vervoerder. Op 24 april via de mail gevraagd naar de stand van zaken, maar weer helemaal geen reactie ontvangen. In mijn mail heb ik ook gevraagd om dan maar het betaalde bedrag terug te ontvangen. Nu zijn we weer ruim 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen of gehoord. Zojuist toch weer geprobeerd te bellen, blijkt er nieuw telefoonnummer in gebruik te zijn. Dat heb ik gebeld, maar dan wordt de verbinding automatisch verbroken na een aantal seconden in de wacht te hebben gestaan.
Gewenste Oplossing:
Het liefst krijg ik een deugdelijk product, dus een mooie plant in een goede pot die niet kapot is. Als dat niet lukt wil ik graag mijn geld terug.
