Klacht: niet reageren en heel laat bestellingen verzenden

LindseyS op 01 juli 2017 over Groothandel Baby Textiel in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Groothandel Baby Textiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lindsey Vredenburg. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit...

Categorie Babykleding
Status Opgelost
Datum 1 juli 2017

Een klant van Groothandel Baby Textiel heeft ervaren dat bestellingen vaak veel langer op zich laten wachten dan beloofd, met vertragingen tot 3-4 weken. Daarnaast ontving de klant een shirtje met een verkeerde bedrukking en kreeg geen reactie op de hierover gestuurde e-mail. De klant adviseert anderen om elders te bestellen vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

wij hebben meerdere bestellingen gedaan, maar het duurde allemaal wel erg lang voordat het verstuurd wordt. 3-4 weken is iets om rekening mee te houden. Zelfs wanneer er gemeld wordt dat het de volgende werkdag verstuurd wordt duurt het nog 2 dagen extra, waardoor het dus te laat ontvangen is ivm een braderie.
Echt veel aandacht lijkt deze mevrouw niet te geven aan haar service.
Daarnaast een shirtje ontvangen met een verkeerde bedrukking en daarover gemaild, maar wordt gewoon geen reactie op gegeven.
Mijn advies? Bestel ergens anders! Er zijn er zat die precies hetzelfde aanbieden, maar wel weten hoe ze om moeten gaan met hun klanten.

Gewenste Oplossing:

tevreden worden zal ik niet meer, maar een nette oplossing voor een verkeerde bedrukking zou toch wel fijn zijn aangezien er betaald is voor een ander product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Groothandel Baby Textiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groothandel Baby Textiel in behandeling genomen

Bericht van Groothandel Baby Textiel

8 jaren geleden - Hallo zoals op de site is aangegeven is de productie tijd 6 tot 10 werkdagen Mits er EPS bestanden worden aangeleverd zijn het bestanden die niet goed zijn en nagetekend moeten worden dan vertraag dat de productie tijd en foute bedrukkingen worden altijd vervangen tuurlijk ben u vrij om elders te kopen er zijn zat websites met al onze producten wij kunnen niet meer doen dan dat wij kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groothandel Baby Textiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groothandel Baby Textiel

Heeft op 05 juni 2018 om 06:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lindsey Vredenburg. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden, zodat wij deze alsnog kunnen oplossen. Met vriendelijke groet.
Groothandel Baby Textiel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM