Mijn Klacht:

Op zondag 13 mei zouden wij via Ryan Air naar Portugal reizen voor 1 week.
Van tevoren heb ik geprobeerd om online in te checken. Ik kreeg eerst heel veel aanbiedingen (bv de bagage meenemen in het ruim, seat met xtra beenruimte etc). Daar moest je dan eerst voor betalen voordat je verder kon op de site. De live chat kreeg ik moeilijk te pakken. Ik dacht dus dat ik op de luchthaven kon inchecken zonder problemen. Toen ik daar aankwam (9.15)kreeg ik te horen dat wij €55 pp moesten betalen omdat we niet online ingecheckt hadden. Onze vakantie werd daardoor al verpest. Ik vroeg of ik dat alsnog terplekke kon doen aangezien ik mijn iPad bij me had. Ik kwam dus niet door op te site van Ryanair. Ik kreeg toen contact via de live chat met een medewerker en vroeg of hij mij nog online kon inchecken, maar dat was dus tevergeefs.Om toch nog mee te gaan, heb ik uiteindelijk €110 moeten betalen.Daarbij kwam nog dat deze vlucht een vertraging had van bijna 2 uur. Ik heb een klacht ingediend bij Ryanair, maar kreeg nul op het rekest.
Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen, want ik vind het onterecht dat ik €110 heb moeten bijbetalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €110 teruggestort krijg van Ryanair.