Klachtenbrief voor Grolsch

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]

Grolsch N.V.
Brouwerslaan 1,
7548 XA Enschede
Nederland

Datum: [huidige datum]

Betreft: Klacht over Grolsch Radler 2.0

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil u graag op de hoogte brengen van een probleem dat ik onlangs heb ervaren met een van uw producten. Op [specifieke datum] kocht ik een sixpack Grolsch Radler 2.0 van een lokale retailer. Toen ik de verpakking opende, ontdekte ik dat één van de flesjes niet volledig gevuld was en de dop niet goed sluit.

Ik heb besloten om contact op te nemen met uw bedrijf omdat ik van mening ben dat consumenten de mogelijkheid moeten hebben om producten van een zekere kwaliteit te kopen als ze ervoor kiezen producten van uw merk te kopen. Dit incident was teleurstellend en stelt de kwaliteitsnormen van uw producten in vraag, reden genoeg om deze klacht op deze officiële manier aan te kaarten.

Ingevolge artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitgegaan van het beginsel dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daaruit volgt dat verkochte goederen vrij van gebreken moeten zijn en dat zij goed moeten functioneren. Dit was duidelijk niet het geval, want het product dat ik heb gekocht, voldoet niet aan deze basisvoorwaarden.

Ik heb nog niet eerder contact met uw onderneming opgenomen over dit probleem, maar ik verzoek u nu vriendelijk om dit probleem op te lossen. Ik geloof dat het gerechtvaardigd is om een gratis vervangend flesje te ontvangen als compensatie voor de onvolledige inhoud van een flesje in de door mij gekochte sixpack.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige bekommernis en snelheid behandelt. Ik kijk uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]