Mijn Klacht:
de grohe kraan (Grohtherm 1000) in onze nieuwe badkamer begaf het vrij snel (binnen een maand): de temperatuur kan nu vrij verdraaid worden, ook voorbij de veilige temperatuur. direct met grohe contact op genomen maar helaas zijn die niet echt behulpzaam. zonder factuur gingen ze al helemaal niks doen. ook fotovideo van de kapotte kraan en factuur van de hele verbouwing was niet voldoende
aan de aannemer gevraagd maar deze kon helaas de factuur niet meer vinden. hij heeft wel netjes de kraan vervangen (op eigen kosten). nog een keer met grohe contact opgenomen of het opsturen van de kapotte kraan dan misschien wel voldoende was? nee dus. slappe smoes van we leveren niet direct aan consumenten. wederom geen enkele moeite om ons te helpen
het heeft mij niks gekost maar wat een slechte bedrijf is dit zeg! garantie geven op je producten maar als je het nodig hebt kan je het niet krijgen.
Gewenste Oplossing:
als de aannemer vergoed wordt voor de nieuw aangeschafte kraan die hij voor ons heeft gekocht omdat grohe geen garantie wil geven op de kapotte kraan (duidelijk fabricage fout)
