Klachtenbrief voor Groen Adviespunt

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Groen Adviespunt
[T.a.v. Klantenservice]
[Adres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht met betrekking tot vraagtekens bij opgevoerde kosten

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een nog onbeantwoorde kwestie die ontstaan is na een telefoongesprek met een van uw medewerkers, dhr. Feenstra. Het doel van dit gesprek was het regelen van een afspraak voor de taxatie van stroom.

Na afloop van het gesprek werd er een bedrag van 250 euro voor deze taxatie gedeclareerd. Echter, voorafgaande aan het gesprek is mij geen duidelijke informatie verstrekt over eventuele kosten die aan deze service verbonden zijn. Ik beoordeel dit als een inbreuk op de consumentenrechten die ik bezit volgens de Nederlandse Wetgeving.

Ik verwijs u naar Artikel 6:23 BW waarin wordt gesteld dat de verkoper verplicht is om voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de totaalprijs van het product, inclusief alle belastingen, te vermelden. Mijn ervaring komt niet overeen met deze juridische bepaling. Ik heb schriftelijk om verduidelijking gevraagd, maar tot op heden heb ik geen gehoor van u ontvangen.

In overeenstemming met artikel 6:234 BW verzoek ik u vriendelijk maar dringend om opheldering te geven over de legitimiteit van de kosten van 250 euro. Daarnaast verlang ik bevestiging van de rechtsgeldigheid van deze kosten.

Ik kijk uit naar een snel en bevredigend antwoord op mijn vragen en twijfels. Als ik binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief geen reactie van u heb ontvangen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en professionaliteit zult aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Naam]