Klachtenbrief voor Groen Adviespunt

[KLANT NAAM]
[KLANT ADRES]
[KLANT POSTCODE]
[KLANT PLAATS]
[KLANT EMAIL]

Groen Adviespunt
[COMPANY'S ADRES]
[COMPANY'S POSTCODE]
[COMPANY'S PLAATS]
[COMPANY'S EMAIL]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht en Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Groen Adviespunit. Volgens de Wet op het financieel toezicht (artikel 4:34), de Consumentenwet (artikel 230m en artikel 230n), heb ik volledig recht om een klacht in te dienen en om restitutie te vragen.

Ik ben recentelijk akkoord gegaan met een voorstel van uw bedrijf, maar ik heb nu het ongelukkige inzicht dat dit een verkeerde beslissing was. Ik heb per telefoon betaald voor uw diensten, echter, wat ik heb ontvangen kwam niet overeen met de verwachte kwaliteit van dienstverlening. Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om mijn volledige betaling ter waarde van [bedrag] terug te storten.

In overeenstemming met de bovengenoemde consumenwetgeving, ben ik gerechtigd om een volledige terugbetaling te eisen, als een service niet voldoet aan de normen of wordt geleverd zoals overeengekomen. Ik vind dat Groen Adviespunt niet aan deze normen en overeenkomsten heeft voldaan, en dat ik rechtmatig recht heb op een volledige terugbetaling.

Ik waardeer uw snelle aandacht in deze kwestie. In de hoop dit te krijgen opgelost zonder verdere vertraging, zou ik een reactie willen ontvangen binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[UW NAAM]