Klachtenbrief voor Grip500

[Datum]

Aan:
Grip500
[Klantenservice Adres]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]

Onderwerp: Klacht betreffende de niet-levering van producten en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als bezorgde consument, gefrustreerd door de ontoelaatbare dienstverlening die Grip500 tot dusver heeft geboden. Ik wacht nu al bijna twee weken op de levering van mijn banden, zonder enige communicatie of informatie over de status van de levering, inclusief ontbrekende track en trace gegevens vanaf dag een.

Volgens de wet- en regelgeving betreffende consumentenrechten, met name de Richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, dient u als onderneming mij te informeren over de vermoedelijke leveringsdatum van de producten die ik heb gekocht. Tot op heden heeft mijn poging tot communicatie met uw klantenservice via e-mail en chatbot alleen maar geresulteerd in gestandaardiseerde, geautomatiseerde antwoorden en de belofte dat mijn gegevens naar de klantenservice zouden worden doorgestuurd, wat tot dusver niet is gebeurd.

Gezien het bovenstaande, eis ik onmiddellijke restitutie van de door mij betaalde bedragen voor de aankoop van de hierboven genoemde producten. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie onmiddellijk en naar tevredenheid op te lossen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en verwacht dat binnen 14 dagen na de datum van deze brief een bevredigende oplossing wordt geboden.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]