Klachtenbrief voor Grip500

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongerechtvaardigde Kosten na Annulering

Grip500
Klantenservice Afdeling
[Adres van Grip500]

[Brief Verzonden Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente transactie die ik had met uw bedrijf, Grip500.

Naar aanleiding van mijn bestelling, geplaatst op [Datum van Bestelling], heb ik op vrijdag 29 mei na 17.00 uur besloten mijn bestelling te annuleren. Om een heldere communicatie te garanderen en om misconcepties te voorkomen, heb ik mijn annulering per e-mail op maandag 1 juni 2026 bevestigd voordat de banden waren verstuurd of verwerkt. Uw klantenservice heeft bevestigd dat er tot dat moment nog geen verzendticket was aangemaakt en er geen scanverkeer had plaatsgevonden.

Tot mijn verbazing en grote teleurstelling werd mij na een wachttijd van drie dagen medegedeeld dat ik kosteloos de levering kon weigeren, maar er werden me toch kosten in rekening gebracht. Dit vind ik onterecht en in strijd met mijn consumentenrechten zoals die worden beschermd onder de Nederlandse wetgeving.

Ik verwijs u hierbij naar de artikelen 6:230m en 7:46d van het Burgerlijk Wetboek waarin expliciet staat vermeld dat de consument zonder kosten kan afzien van een transactie binnen de wettelijke bedenktijd en recht heeft op volledige restitutie van reeds betaalde bedragen. In mijn situatie heb ik de bestelling binnen een redelijke tijd geannuleerd en heb ik u dit tijdig laten weten.

In overeenstemming met bovenstaande rechten vraag ik u vriendelijk om het volledige bedrag dat in rekening is gebracht, te restitueren. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult aanpakken om uw klanten de service te bieden die zij verdienen.

Ik wacht uw snelle reactie af binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden behandeld, dan overweeg ik verdere juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]