Klachtenbrief voor Grip500

Betreft: Juridische klacht over Grip500 - Geen volledige levering van aangekochte goederen en tekortkoming in de dienstverlening

[Je Volledige Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je Email]
[Je Telefoonnummers]

Grip500
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over uw bedrijf Grip500. Op [datum van aankoop], heb ik twee banden besteld en betaald bij uw bedrijf doch er is slechts één band geleverd.

Ondanks dat ik u op [datum], schriftelijk heb geïnformeerd over het ontbreken van de tweede band en u de verantwoordelijkheid voor de volledige levering hebt erkend, ben ik geconfronteerd met uw claim dat ik opnieuw €190 zou moeten betalen voor de ontbrekende band. Bovendien stelt u de terugbetaling uit met het excuus van een interne creditnota van het depot, wat een intern probleem is tussen uw bedrijf en de vervoerder, en niet iets waarmee ik als klant belast zou moeten worden.

Ik werk graag mee aan een redelijke oplossing, maar na weken wachtend op een oplossing ben ik ontevreden met uw onvermogen om het probleem te behandelen en te herstellen. Het is al zes weken geleden sinds ik geconfronteerd word met dit probleem en ik ben het inmiddels beu om nog langer tijd en energie te investeren in het verkrijgen van een artikel dat ik al heb betaald en waarvan de levering is overeengekomen.

Ik verwijs naar artikel 7 en 9 van de consumentenwet, waarin staat dat verkopers verantwoordelijk zijn voor de correcte en volledige levering van bestelde goederen. Ik eis dat u de €190 betaalt voor de band die u eerst heeft nagelaten te leveren en later - onterecht - heeft proberen te factureren. Ik verwacht uw betaling binnen veertien dagen na dagtekening van deze brief.

Als ik niet binnen veertien dagen na de dagtekening van deze brief een bevredigende reactie van u heb ontvangen, zal ik overwegen juridische stappen tegen u te ondernemen voor de schade die ik heb geleden door uw nalatigheid en/of opzettelijke misleiding. Het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt behoort ook tot mijn overwegingen.

Ik stuur een kopie van deze brief per aangetekende post naar uw adres en via e-mail naar uw klantenservice om uw aandacht voor deze zaak te verzekeren.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Je Volledige Naam]