Klachtenbrief voor Grip500

[Datum]

Grip500
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Betreft: Klachtenbrief betreffende defect product en onbevredigende klantenservice

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een voortdurend probleem met uw onderneming. Helaas, ondanks meerdere pogingen om mijn probleem te communiceren en rechtvaardige resolutie te bereiken, heb ik geen bevredigende respons van uw kant ontvangen.

Op [datum van aankoop], heb ik vier banden besteld op uw website. Helaas, bleek een van deze banden aantoonbaar niet in orde en vertoonde het een fabricagefout. Rekening houdend met de Wet van [datum Wet] betreffende garantie op consumptiegoederen, in het bijzonder de artikelen [artikelnummer 1], [artikelnummer 2] en [artikelnummer 3], is naar mijn inziens Grip500 gehouden om mij een nieuw product te leveren of een terugbetaling uit te voeren.

Ik heb contact met u opgenomen over deze kwestie, maar in plaats van een bevredigende oplossing werd mij verteld dat het "jammer" was en dat ik nog geen vervanging band zou ontvangen. U bood enkel aan om de band naar de fabrikant te sturen voor controle, maar de kosten daarvan zou voor mijn rekening zijn. Dit is duidelijk een schending van de regels voor consumentenbescherming zoals vastgelegd in de Wet van [datum Wet], artikel [artikelnummer].

Ik hecht veel waarde aan mijn consumentenrechten en zal niet aarzelen om deze zaak verder naar de rechtbank te brengen als mijn rechten als consument hier niet worden gerespecteerd.

Aangezien u mijn eerdere berichten al maanden heeft genegeerd, verwacht ik dat u nu onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Gelieve mij schriftelijk te bevestigen dat u dit probleem binnen [termijn] dagen na ontvangst van deze brief zult aanpakken.

Ik verzoek derhalve een nieuwe band of volledige terugbetaling voor de defecte band. Ik hoop dat we deze zaak snel en in goede verstandhouding kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]