Klachtenbrief voor Grip500

[DE HUIDIGE DATUM]

Grip500
[ADRES VAN HET BEDRIJF]

Onderwerp: Formele klacht - Defecte banden

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen bepaalt dat een ontvangen product aan de overeenkomst moet beantwoorden, wil ik graag een ernstige klacht indienen. Onlangs heb ik banden van uw bedrijf, Grip500, gekocht die bij levering defect bleken te zijn.

Gelet op deze situatie is het mij kenbaar gemaakt dat de kosten voor retourzending en inspectie van het defecte product voor mijn rekening zouden vallen. Ik acht deze regeling onaanvaardbaar. Overeenkomstig de artikelen 7:21 en 7:24 van het Burgerlijk Wetboek is het uw verantwoordelijkheid als leverancier om alle hieraan gerelateerde kosten te dragen, aangezien het op mijn bestelde goederen ontvangen product niet voldoet aan de gesloten overeenkomst bij koop.

In overeenstemming met de geldende regelgeving en consumentenrechten, verzoek ik een volledige terugbetaling van de kosten van het product, evenals de retour- en inspectiekosten. Bovendien vraag ik u deze situatie als urgent te behandelen en mij binnen een redelijke termijn een bericht te sturen over de oplossing die u voor dit probleem voorstelt.

Ik hoop dat u de ernst van deze zaak begrijpt en streeft naar een snelle en bevredigende oplossing. Als uw klantenservice geen geschikte reactie geeft, behoud ik me het recht voor om andere stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze kwestie bij de toezichthoudende instanties.

Met vriendelijke groet,

[UW VOLLEDIGE NAAM]
[UW ADRES]
[UW E-MAILADRES]

CC:
Klantenservice Grip500
[EMAILADRES KLANTENSERVICE GRIP500]