Klacht over ROVA: Grijze container

Mijn Klacht:

Mijn grijze container is op maandag 18 augustus 2025 (niet) goed geleegd. Hij zat nog bijna halfvol.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur moet volgens mij de grijze container (voldoende) goed schudden want er zit afval van een hele maand in. We doen alle afval in plastic zakken waardoor het altijd glad aanvoelt in de container.

Wij zouden deze lediging niet in rekening willen krijgen en daarvan graag een bevestiging van uw kant ontvangen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

ROVA

Heeft op 19 augustus 2025 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Holtmaat,

Vervelend dat uw container maar deels geleegd is.
Het legen van de container gaat altijd op dezelfde manier, hij gaat volledig op de kop en schudt een paar keer.
Als de inhoud er los inzit, valt het er als een blok uit.
Als er een deel in blijft zitten komt dat vaak door aanstampen of licht materiaal.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk dat de inhoud er los in zit, zodat deze geleegd kan worden.
Ons advies is, dat de volgende keer dat u de container aanbiedt, controleert of de inhoud er los in zit.
Is dit niet het geval, dan adviseren wij de inhoud los te steken zodat de container beter geleegd kan worden.
Het aantal ledigingen wordt uiteindelijk door de gemeente in rekening gebracht. Wij verminderen deze lediging niet.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

holtmaat6

Heeft op 19 augustus 2025 om 17:59 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik vind dat de lediging in mindering moet worden gebracht. Ik kan ook moeilijk naar een ander gaan dan ROVA want die is er niet (monopolypositie). Dit was de eerste keer in jullie bestaan dat dit is gebeurd.

Bericht van ROVA

7 maanden geleden - Beste heer/mevrouw Holtmaat, Vervelend dat uw container maar deels geleegd is. Het legen van de container gaat altijd op dezelfde manier, hij gaat volledig op de kop en schudt een paar keer. Als de inhoud er los inzit, valt het er als een blok uit. Als er een deel in blijft zitten komt dat vaak door aanstampen of licht materiaal. (Rova kan de inhoud niet tegenhouden.) De gebruiker is zelf verantwoordelijk dat de inhoud er los in zit, zodat deze geleegd kan worden. Ons advies is, dat de volgende keer dat u de container aanbiedt, controleert of de inhoud er los in zit. Is dit niet het geval, dan adviseren wij de inhoud los te steken zodat de container beter geleegd kan worden. Het aantal ledigingen wordt uiteindelijk door de gemeente in rekening gebracht. Wij verminderen deze lediging niet. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

Klacht: Grijze container

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven