Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Juridische Klacht Over Niet-Afgeleverde Bestelling

Aan de klantenservice van Greetz.nl,
Klantenservice adres,
Datum: Vandaag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een kwestie onder uw aandacht te brengen betreffende een bestelling die ik heb gemaakt via uw website. Ik heb een kaart en cadeau besteld voor de verjaardag van mijn dochter. Echter is er onduidelijkheid ontstaan over de aflevering ervan.

Volgens de bezorgdienst is het pakket afgeleverd, maar mijn dochter was niet thuis en er is geen afleveringskaartje achtergelaten in de brievenbus zoals gebruikelijk is in dergelijke omstandigheden. Tevens heb ik geprobeerd contact op te nemen met de bezorgdienst, maar was niet bereikbaar.

Ik heb deze kwestie ook gemeld bij uw klantenservice, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen. Het is voor mij zeer teleurstellend, aangezien ik mijn dochter wilde verrassen voor haar verjaardag en zij nu zonder cadeau zit door deze situatie.

Dit lijkt in strijd te zijn met de consumentenrechten zoals vastgelegd in Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een verkoper aansprakelijk is voor het correct afleveren van een bestelling.

Ik verzoek u dringend om duidelijkheid te geven over deze situatie. Ik zou graag zo snel mogelijk met iemand van uw bedrijf willen spreken om deze kwestie op te lossen.

Ik zie uw snelle reactie tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]