Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht over een Verstuurde Gepersonaliseerde Kaart

Greetz.nl klantenservice,
Greetz B.V.
Postbus 20509
1001 NM Amsterdam

[Geef hier je volledige huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de gepersonaliseerde kaart die ik onlangs via uw website heb ontworpen en besteld.

Ik had een kaart ontworpen met een aangepaste tekst, in een groot lettertype, zodat de boodschap prominent en gemakkelijk te lezen zou zijn. Echter, toen ik de kaart ontving, was de tekst zo klein gedrukt dat deze bijna onleesbaar was. Dit is niet het product dat ik had verwacht te ontvangen op basis van de ontwerpparameters die ik tijdens het bestelproces had ingesteld.

Dit is helaas niet de eerste keer dat ik problemen heb ondervonden met producten van uw bedrijf. Ik vind het uiterst teleurstellend dat ik opnieuw een dergelijk probleem moet aankaarten.

Ik wil u wijzen op mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand (artikelen 7: 46d en 7: 46j BW). Op grond van deze wet heb ik het recht op een product van redelijke kwaliteit dat voldoet aan de omschrijving die op uw website wordt gegeven. Zoals u begrijpt, voldoet het geleverde product niet aan deze criteria.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij een vervangende kaart te sturen, waarbij de tekst in de gewenste, grotere maat wordt weergegeven, of om het volledige aankoopbedrag terug te storten.

Ik zie ernaar uit om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een antwoord van u te ontvangen, conform de rechten omschreven onder de Europese Richtlijn 435/2013 betreffende alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen.

Alvast bedankt voor uw snelle aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Geef hier je volledige naam]
[Geef hier je adres]
[Geef hier je e-mailadres]
[Geef hier je telefoonnummer]