Klachtenbrief voor Greetz.nl

Betreffend: Klacht en Terugbetalingsverzoek - Late Levering van de Bestelde Kaart

Aan de klantenservice van Greetz.nl,
[Adres]
[Email]

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een bestelling die ik onlangs heb geplaatst op uw website, Greetz.nl. Ik heb voor deze kaart betaald met de verwachting dat deze op de aangegeven tijd zou worden afgeleverd. Tot mijn verbazing en ongenoegen is de kaart niet op tijd bezorgd.

In dit licht wijzen ik u op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet vermeld wordt dat de handelaar verplicht is de goederen uiterlijk 30 dagen na de bestelling te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Uw onvermogen om het product op tijd te leveren is dus in strijd met de Nederlandse wetgeving.

Ik heb nog geen contact opgenomen met uw klantenservice, maar ik vind het zorgwekkend dat ik dit pad moet bewandelen om te krijgen waar ik voor betaald heb. Er is geen excuus voor slechte service en late levering wanneer er van tevoren is betaald.

Met betrekking tot het bovenstaande verzoek ik om een volledige terugbetaling van de door mij gemaakte kosten voor de niet tijdig geleverde kaart. Mocht u ervoor kiezen aan dit verzoek niet te voldoen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de juiste urgentie zult behandelen en ik verwacht binnen 14 dagen een antwoord op deze klacht.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contactgegevens]