Klachtenbrief voor Greetz.nl
[Company]
Greetz.nl
[Firma adres]
[Email adres klantenservice]
[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je emailadres]
[Je telefoonnummer]
[Plaats, datum]
Betreft: Klacht wegens vertraagde levering van bestelling
Geachte heer, mevrouw,
Op 23 december 2025 heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst, met de verwachting dat deze tijdig voor Kerstmis zou worden geleverd. Tot mijn grote teleurstelling werd mijn bestelling pas op 30 december 2025 afgeleverd, waardoor mijn moeder haar kerstboeket niet tijdig heeft ontvangen. Dit was juist het oorspronkelijke doel van mijn bestelling.
Het is duidelijk dat de bestelling een volledige week te laat is geleverd, wat betekent dat mijn moeder geen kerstbloemen heeft ontvangen voor de kerst. Het is evident dat dit volledig te wijten is aan uw bezorgingsdienst, en niet aan enige omstandigheid aan mijn kant.
Als een jarenlange klant ben ik bijzonder teleurgesteld in de manier waarop dit is aangepakt. De reactie die ik van uw kant heb ontvangen, doet geenszins recht aan de situatie en getuigt niet van enige aandacht voor de klantenservice.
Het is mijn uitdrukkelijke verwachting dat Greetz de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor deze mislukte levering en een passende vergoeding aanbiedt voor de gemiste tijdgebonden bestelling en het ongemak dat ontstaan is.
Als consument heb ik rechten, onder andere die welke zijn opgenomen in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW). Dit omvat mijn recht op tijdige levering van bestelde producten. Het is overduidelijk dat uw bedrijf niet heeft voldaan aan deze vereiste.
Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze situatie op te lossen en mij een passende passende compensatie te bieden binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen reactie of geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik hoop dat het niet zo ver zal komen en dat ik snel een passend voorstel van u zal ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
[Je naam]