Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Juridische Klacht Tegen Greetz.nl Voor Laattijdige Levering

Greetz.nl Klantenservice,
Postbus 20500,
3190 AA Rotterdam,
Nederland

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee dien ik een formeel bezwaar in tegen de laattijdige en onvolledige levering van een recent door mij geplaatste bestelling bij Greetz.nl. Deze brief dien ik in om mijn wettelijke consumentenrechten naar de Nederlandse wetgeving te waarborgen en mijn grieven met betrekking tot uw dienstverlening kenbaar te maken.

Op [invoer datum bestelling], plaatste ik een bestelling van een wenskaart en cadeau voor mijn jarige neef, voor een totaalbedrag van €31,77, inclusief verzendkosten van €6,95. De levering had plaats moeten vinden op [datum van de geplande levering], maar werd vandaag pas ontvangen, een onaanvaardbare vertraging.

Bovendien is dit niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met uw dienstverlening. Eerdere verzendingen van geschenken die niet door de brievenbus konden, kwamen ook vaak te laat aan of werden zelfs op een verkeerd adres afgeleverd. Een dergelijke herhaalde nalatigheid en gebrek aan professionele service staat in schril contrast met de marketingbeloften van uw bedrijf.

Ik verwijs specifiek naar de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW), volgens welke ik als koper in geval van een gebrekkige levering het recht heb om de overeenkomst te annuleren en terugbetaling te eisen. Aangezien uw bedrijf nalatig is gebleken bij de levering van de bovengenoemde bestelling, oefen ik dat recht hierbij uit en eis ik volledige terugbetaling van het totale bedrag van mijn bestelling (€31,77).

Bovendien, door het niet tijdig ontvangen van de bestelde items, was ik genoodzaakt om een ander cadeau te kopen ter vervanging, wat zowel financiële als tijdgebrek veroorzaakte. Dit vormt een schending van mijn rechten als consument op basis van artikel 6:74 BW, waarin staat dat als een partij haar verplichtingen niet nakomt, zij verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt, te vergoeden.

Ik stel voor om deze kwestie met de nodige urgentie aan te pakken. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een volledige terugbetaling op mijn rekeningnummer [Uw bankgegevens invoeren] te zien.

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht en ik kijk uit naar uw snel antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]