Klachtenbrief voor Greetz.nl
Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling voor Slechte Kwaliteit Bloemen
[datum]
Greetz Customer Service
Nieuwevaart 101
1018 ZN Amsterdam
Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en teleurstelling te uiten over een recente aankoop die ik heb gedaan op uw website, Greetz.nl. Ik heb bloemen besteld met de verwachting een product van hoge kwaliteit te ontvangen, zoals beschreven en afgebeeld op uw platform. Echter, wat ik ontving was verre van dit.
De kwaliteit van de bloemen was erg laag en kwam totaal niet overeen met wat er op uw website werd getoond. Hierbij beroep ik me op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik als consument recht heb op een product dat overeenkomt met de overeenkomst.
De ontvangen bloemen hebben dusdanig geleid tot teleurstelling en frustratie. Ik had een mooie, kwalitatieve bloeiende gift verwacht, zoals het ook op uw platform werd beschreven en afgebeeld.
In overeenstemming met de Wet koop op afstand (artikel 7:18, lid 2, BW), wil ik u hierbij formeel verzoeken om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Het betreft hier een niet-conform product, waardoor ik gerechtigd ben om de koop te ontbinden en om mijn geld terug te vragen.
Ik hoop op een spoedige afhandeling van mijn klacht en verzoek. Mocht ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor de zaak te escaleren naar de Autoriteit Consument & Markt, en indien nodig, naar de rechter.
Alvast bedankt voor uw begrip en snelle afhandeling van deze kwestie.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]