Klachtenbrief voor Greetz.nl

[Het invullen van uw adres]

Aan:

Greetz BV
Hogehilweg 8
1101CC Amsterdam
Nederland

[In te vullen met de huidige datum]

Betreft: Juridisch bezwaar tegen incorrecte levering van goederen

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wens ik een formele klacht in te dienen tegen de manier waarop de levering van mijn bestelling is uitgevoerd door uw bedrijf, Greetz.nl.

Op een onbekende datum is mijn bestelling – een doos met een ballon en kaart – volgens uw bezorgprotocol op mijn oprit neergezet. De weersomstandigheden van die dag reflecteerden windkracht 10, waardoor de doos is verplaatst en uiteindelijk zeven huizen verder is terechtgekomen. De doos was inmiddels doorweekt en in deze beklagenswaardige staat is deze teruggevonden door de bewoner van het betreffende huis en vervolgens aan mij overhandigd.

Helaas kon ik de afzender niet bepalen, aangezien de inhoud van de doos ontbrak. Daarom kon ik als ontvanger alleen een natte, lege doos in ontvangst nemen. Ik heb dit probleem bij Greetz gemeld, maar naar uw zeggen is de bezorging volgens protocol uitgevoerd.

Het is mijn bescheiden mening dat ik niet de verantwoordelijkheid draag voor het feit dat de inhoud van de doos mij niet heeft bereikt. Artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat risico's betreffende geleverde goederen op de koper overgaan op het moment dat deze goederen de koper hebben bereikt. In deze specifieke situatie kan in redelijkheid worden gesteld dat de goederen mij niet hebben bereikt.

Ik vind het betreurenswaardig dat, ondanks mijn talrijke e-mails ter discussie van deze kwestie, uw bedrijf nog steeds weigert mijn bestelling opnieuw te verzenden. Mijn rechten als consument worden duidelijk veronachtzaamd, iets dat ik als onacceptabel beschouw.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u dringend de artikelen opnieuw te verzenden of mij volledig te vergoeden voor de kosten van de bestelling. Als er binnen twee weken geen bevredigend antwoord is ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[In te vullen met uw naam en handtekening]