Klachtenbrief voor Greetz.nl

Aan: [email protected]

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling van een geannuleerde bestelling

Plaats en datum: [Plaats], [Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Op 1 september plaatste ik een bestelling voor een kaart en bloemen bij uw bedrijf, Greetz.nl, voor een totale prijs van 35.66 EUR. Deze bestelling was bedoeld om op 3 september te worden geleverd. Echter, op de dag van de levering ontving ik een e-mail van uw kant waarin stond dat de bestelling niet kon worden bezorgd en daarom was geannuleerd.

In de betreffende e-mail werd tevens aangegeven dat het volledige bedrag van 35.66 EUR naar mijn rekening zou worden teruggestort binnen 2 à 5 dagen. Nu, een ruim aantal dagen later, heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat in het geval van een annulering, de verkoper het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen na de teruggave, moet terugbetalen.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht op prijs in deze kwestie en verzoek u dringend om de terugbetaling van 35.66 EUR. Dit is niet alleen mijn recht volgens het wettelijke kader, maar het is bovenal uw verantwoordelijkheid als betrouwbaar bedrijf om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen.

Ik zien uw antwoord tegemoet in de komende dagen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]

CC: [Uw advocaat indien van toepassing]